Dentro de las metas de mejora de los indicadores de gestión de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL S.A, conforme a los lineamientos del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable y del Gobierno Nacional;  el Gerente General de CNEL Ing. Tito Torres presentó el Plan Estratégico para la Recuperación de la Cartera Vencida de CNEL.

El Plan Operativo para la recuperación de la cartera vencida de la Corporación Nacional de Electricidad tiene como meta recuperar USD $ 270 millones entre cartera pública y privada e incluye indicadores de gestión, medición y evaluación.  Dentro de las estrategias está la incorporación y participación activa de los funcionarios de las áreas responsables y del  personal a cargo de las Agencias que maneja CNEL en las 10 provincias que administra.

El Ing. Luis Guillén Gerente Comercial de CNEL y la Directora de Cartera Abg. Marcela Ortega, son los responsables de la elaboración e implementación del Plan Operativo, que comienza con una clasificación y segmentación de la cartera vencida superior a los 180 días y cuyo cobro se realizará a través de la gestión administrativa y por acción coactiva.  Con esta finalidad se han creado las Unidades de Depuración y Gestión de Cobro extrajudicial, integradas por funcionarios de las áreas jurídica, financiera y comercial.

En esta primera etapa, el Plan de Recuperación de Cartera Vencida se lo implementa de manera piloto en CNEL Manabí, para lo cual se capacita a funcionarios, agentes y subagentes acerca de las estrategias para una depuración real de la cartera vencida que implican: la creación de la Unidad de Validación de Datos con procedimientos de información de campo, las técnicas para una eficiente atención al cliente e inmediata solución de reclamos, las obligaciones y los derechos de los usuarios; destinadas a evitar que la cartera se incremente desde que el cliente adquiere el servicio.

El Gerente General de CNEL Ing. Tito Torres recalcó que el Plan Piloto de Recuperación de Cartera se aplica en CNEL Manabí, por ser la que posee la mayor cartera vencida, luego de lo cual se replicará al resto de regionales de la Corporación Nacional de Electricidad.