A través de la incorporación de tres componentes: Sistema Integrado para la Gestión de la Distribución Eléctrica SIGDE, Plan de Mejoramiento de los Sistemas de Distribución de Energía Eléctrica PIEMSE, y el Plan de Reducción de Pérdidas de Energía Eléctrica PLANREP, las empresas eléctricas de distribución mejoran la calidad de servicio y mantienen un proceso nacional de desarrollo de la cultura institucional hacia la excelencia.

El Sistema Integrado para la Gestión de la Distribución Eléctrica apunta a fortalecer la gestión en seis ejes estratégicos: gestión de clientes, planificación, recursos empresariales, gestión de activos, construcción y mantenimiento y operación; mientras que el Plan de Reducción de Pérdidas de Energía PLANREP es un proyecto cuyo objetivo es reducir las pérdidas de electricidad en los sistemas de distribución a nivel nacional.

Como parte de las acciones que realiza el PLANREP destaca la homologación de procesos y tecnología para crear una sinergia entre todas las empresas de distribución del Ecuador, resaltando el trabajo en equipo y el desarrollo del talento humano.  Entre las actividades desarrolladas para el mejoramiento de la calidad está también la fase de remodelación de las instalaciones de cuarenta Centros de Recaudación y Atención al Cliente de las empresas eléctricas, incluyendo CNEL y en forma paralela se están evaluando más de 300 agencias y puntos de recaudación y atención en todo el país.